Regulamin Serwisu
dostępnego pod adresem growthleaders.io
§ 1. DEFINICJE
Wszelkie wyrazy pisane wielką literą, których znaczenie zostało zdefiniowane poniżej, należy rozumieć w następujący sposób:
Dni kalendarzowe – wszystkie pełne dni, łącznie z sobotami, niedzielami i dniami wolnymi od pracy z mocy prawa;
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy z mocy prawa;
Dowód zakupu – potwierdzenie odpowiednie dla danego rodzaju Produktu dołączane do danego Produktu lub wysyłane pocztą elektroniczna na adres mailowy wskazany przez Kupującego;
Formularz kontaktowy - formularz dostępny na stronie internetowej www.growthleaders.io umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy;
Formularz odstąpienia od Umowy – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający odstąpienie od Umowy;
Formularz reklamacyjny – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający złożenie reklamacji;
Formularz zamówienia – formularz, umożliwiający Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kupujący – osoba, która korzysta z funkcjonalności Serwisu i zawiera (na rzecz swoją lub w przypadku zamówień grupowych na rzecz osób trzecich) Umowę z Usługodawcą.
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Użytkownikom otrzymywanie na podany adres e-mail informacji od Usługodawcy;
Oferta indywidualna – oferta przygotowywana na indywidualną prośbę Kupującego. Platforma – platforma dostępna pod adresem circle.so, na której Kupujący (lub osoba na rzecz której Kupujący zakupił Produkt) będzie miał(a) dostęp do niektórych Produktów oferowanych przez Usługodawcę.
Punkt kontaktowy – kanał komunikacji, który pozwala na bezpośredni kontakt Użytkownika z Usługodawcą oraz umożliwiający kontakt Usługodawcy z organami Unii Europejskiej, kontakt@growthleaders.io.
Produkt – produkt fizyczny, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy;
Promocja – określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty;
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu;
Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem growthleaders.io, zawierająca sklep internetowy Usługodawcy oraz umożliwiająca zarządzanie przez Usługodawcę Produktami;
Siła wyższa - zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności nagłe poważne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, stanem zagrożenia epidemicznego, stanem epidemii, klęską żywiołową lub zarządzaniem władz krajowych oraz samorządowych uniemożliwiającym realizację przedmiotu umowy itp.;
Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Kupującym i Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu;
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
Usługodawca – Anna Kreiser prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Digitalkod Consulting Anna Kreiser z siedzibą w Warszawie, przy ul. Antoniego Edwarda Odyńca 71 lok. 7, 02-644 Warszawa, NIP: 5262744299, REGON: 366798299, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki;
Użytkownik – użytkownik Serwisu lub Produktów oferowanych przez Usługodawcę, osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej, która może też zawierać z Usługodawcą Umowę stając się z tego tytułu Kupującym. Każdy Kupujący jest jednocześnie Użytkownikiem Serwisu; Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Usługodawcą.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu, w tym z usług elektronicznych świadczonych w ramach Serwisu, a także zawierania Umów, korzystania z Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umów.
2. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności (dostępnej pod adresem: www.growthleaders.io/polityka-prywatnosci/).
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, przedsiębiorców, fundacji, stowarzyszeń oraz pozostałych podmiotów korzystających z Serwisu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów.
4. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
5. Usługodawca dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się przyznanych mu praw. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego (niezgodność konkretnego postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia Regulaminu). Dlatego też postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.
6. Usługodawca jest zobowiązany wykonać Umowę oraz świadczyć usługi świadczone drogą elektroniczną zgodnie z jej postanowieniami.
7. Z chwilą skorzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną, Użytkownik wyraża nieodwołalną, nieograniczoną czasowo zgodę na publikację opinii, komentarzy czy jakichkolwiek innych przejawów aktywności w ramach z korzystania z usług w całości albo w części w Serwisie lub w kanałach social media Usługodawcy lub innych kanałach marketingowych Usługodawcy, wraz z podanymi danymi osobowymi i wizerunkiem autora.
8. Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@growthleaders.io. Ten sam elektroniczny Punkt Kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkownika Serwisu do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą.
§ 3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
1. Serwis prowadzi sprzedaż Produktów, świadczy usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet.
2. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę umożliwiają Użytkownikom m.in.:
a. kontakt za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub Punktu kontaktowego,
b. założenia i prowadzenia konta/profilu Użytkownika;
c. zawarcie i realizację Umowy (w tym celu Usługodawca może współpracować z dostawcami systemów informatycznych obsługujących np. zamówienia i płatności za Produkty);
d. zawarcie Umowy poprzez przesłanie Kupującemu przez Usługodawcę Oferty indywidualnej i jej akceptację przez Kupującego;
e. korzystanie z Newslettera;
f. dodawanie komentarzy;
g. ocenianie Produktów;
h. forum;
i. dostęp do funkcjonalności oferowanych w ramach Produktów.
5. Umowa dotycząca prowadzenia konta w Platformie jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Użytkownika. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie konta lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Użytkownika na adres e-mail Usługodawcy wskazany w Punkcie kontaktowym.
6. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu i Produktów w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich oraz wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
7. Dbając o wysoką jakość Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania treści zamieszczanych w Serwisie oraz w innych miejscach korzystania z Produktów (w tym w Platformie) przez Użytkowników oraz podejmowania działań i decyzji mających na celu usunięcie tychże treści.
8. Użytkownicy mają również prawo zgłaszania Usługodawcy wszelkich dostrzeżonych nielegalnych lub naruszających warunki Regulaminu treści za pomocą Punktu kontaktowego.
9. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia przesłanego przez Użytkowników w terminie trzydziestu (30) dni od jego otrzymania, z zachowaniem należytej staranności oraz w sposób obiektywny i bezstronny.
10. Po wydaniu decyzji dotyczącej zgłoszenia, Usługodawca powiadamia o niej Użytkownika, który zgłosił sprawę, bez zbędnej zwłoki. W przypadku decyzji, o której mowa w ust. 6 powyżej i kolejnych, oraz przy posiadaniu elektronicznych danych kontaktowych, Usługodawca informuje również Użytkownika odpowiedzialnego za określone treści, podając uzasadnienie decyzji.
11. W przypadku usunięcia treści Użytkownika na skutek decyzji algorytmicznej podjętej przez Usługodawcę, Użytkownik musi zostać poinformowany o tym fakcie. Użytkownicy mają prawo do odwołania się od decyzji podjętych przez algorytmy stosowane przez Usługodawcę.
12. Decyzje Usługodawcy w stosunku do Użytkowników mogą obejmować m.in.:
a. ograniczenie widoczności określonych treści, w tym ich usunięcie, uniemożliwienie dostępu do treści lub obniżenie pozycji treści, lub
b. zawieszenie lub zakończenie świadczenia Usługi elektronicznej w całości lub części,
c. lub zawieszenie lub blokadę konta Użytkownika, lubuznanie Zgłoszenia za bezzasadne.
13. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania się od każdej decyzji Usługodawcy w terminie czternastu (14) dni od jej otrzymania.
14. Usługodawca ma czternaście (14) dni na rozpatrzenie odwołania.
15. Dla wybranych Produktów oraz usług świadczonych drogą elektroniczną, Usługodawca może opisać dodatkowe zasady odnośnie do przyjętych standardów komunikacji i zachowań, dostępne w ramach poszczególnych Produktów.
16. W Serwisie mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty z oferty Serwisu. O zasadach dotyczących promocji decyduje Usługodawca.
17. Ogłoszenia, reklamy Usługodawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronie Serwisu lub w Ofertach indywidualnych, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
18. Do skutecznego korzystania z Serwisu niezbędny jest:
a. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
b. oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer (wersja >= 6.0), Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Safari);
c. klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych,
d. dostęp do poczty elektronicznej;
e. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript. Usługodawca ma prawo do zamieszczania w Serwisie oraz w ramach Usług świadczonych drogą elektroniczną treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.
§ 4. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności lub mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących towarami z elementami cyfrowymi, treściami cyfrowymi albo usługami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Serwisie.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
3. Zamówienia można dokonywać online poprzez uzupełnienie Formularza zamówienia. Chcąc zakupić Produkt w Serwisie Kupujący powinien wybrać Produkt lub Produkty i przejść ścieżkę zakupową Produktu w Serwisie, a następnie dokonać płatności za Produkt. Podczas ścieżki zakupowej Serwis może przekierowywać Kupującego na strony partnerów Usługodawcy np. obsługującego realizację obsługi zamówienia i płatność Produktu. Przejście przez ścieżkę zakupową Produktu oznacza zapoznanie się i akceptację regulaminów oraz polityk prywatności partnerów Usługodawcy.
4. Zakupienie Produktów, które dostępne są na Platformie jest równoznaczne ze zobowiązaniem Kupującego (lub Użytkownika na rzecz którego Kupujący, w przypadku zamówień firmowych, dokonuje zakupu) do założenia konta w Platformie (jeżeli go nie posiada) oraz zaakceptowania regulaminu Platformy.
5. W przypadku zakupu przez Kupującego większej liczby Produktów dla kilku osób, Kupujący zobowiązany jest podać dane tych osób, które stają się jednocześnie Użytkownikami. Zobowiązanie to dotyczy zakupu Produktów, w których identyfikacja Użytkownika jest niezbędna do korzystania z Produktu.
6. Informacje znajdujące się w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Kupujący, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu w Serwisie.
7. Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia przez Kupującego Zamówienia przez wybrany system realizujący obsługę zamówienia i płatności przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o podobnym znaczeniu) albo poprzez przyjęcie przez Kupującego Oferty indywidualnej, chyba, że w opisie Produktu w Serwisie wskazano inaczej. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Kupującego w Formularzu Zamówienia lub Zamówieniu.
8. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 60 Dni roboczych. Czas ten jest różny w zależności od rodzaju Produktu oraz jego dostępności.
9. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Kupującym, niezwłocznie powiadomi o tym Kupującym W sytuacji, o której mowa w niniejszym ustępie Kupującemu przysługuje prawo:
a. przyjęcia proponowaną przez Usługodawcę zmiany Umowy;
b. odstąpienia od Umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Kupującego świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
10. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek wątpliwości, w przedmiocie zakupionego Produktu (m.in. błąd w adresie, niekompletne dane osobowe), Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji przekazanych informacji przez obsługę Serwisu.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli Kupujący pomimo wezwania nie uzupełnił w terminie 3 Dni kalendarzowych braków wymaganych do skutecznej realizacji Umowy.
§ 5. PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny podane w Serwisie zawierają podatek VAT i pozostałe elementy składowe. Do całkowitej wartości Umowy dodatkowo doliczone zostaną koszty dostawy (jeżeli dotyczy).
2. O całkowitej kwocie wartości Zamówienia Kupujący informowany jest każdorazowo przed ostatecznym zawarciem Umowy.
3. Cena Produktu uwidoczniona w Serwisie jest wiążąca w chwili zakupu Produktu przez Kupującego Ewentualne zmiany cen Produktu w Serwisie, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Kupującego.
4. Do każdej Umowy dołączany jest Dowód zakupu. Kupujący w celu realizacji Umowy upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Dowód zakupu przesyłany będzie na wskazany przez Kupującego podczas zakupu Produktu adres e-mail. W przypadku chęci otrzymania przez Kupującego faktury VAT w formie papierowej Kupujący proszony jest o bezpośredni kontakt z Usługodawcą przez Punkt kontaktowy.
5. W przypadku zawarcia Umowy jako przedsiębiorca, wymagane będzie podania przez Kupującego dodatkowych danych (m.in. nazwa firmy, NIP / VAT UE), w stosunku do danych wymaganych od Kupującego, zawierającego Umowę jako Konsument, co wynika z obowiązków podatkowych obciążających Usługodawcę i Kupującego.
6. W przypadku zawarcia Umowy i uzupełnienia danych przez Kupującego występującego w charakterze Konsumenta, nie ma możliwości zmiany charakteru tej sprzedaży na profesjonalną, tzn. taką, w której Kupujący będzie występował jako przedsiębiorca.
7. W zależności od rodzaju Produktów Usługodawca, przy obsłudze procesu Zamówienia i płatności korzysta z poniżej wskazanych podmiotów prowadzących serwisy stripe, circle, easycart dostępne odpowiednio pod adresami www.stripe.com, www.circle.so, www.easycart.pl, które oferują różne metody płatności.
8. Podmioty wskazane w ust. 7 działają w tym zakresie w imieniu i na rzecz Usługodawcy.
9. Usługodawca umożliwia opłacenie Zamówienia za pośrednictwem metod płatności dostępnych przez wskazane w ust. 7 podmioty.
10. W zależności od Produktu oferowanego przez Usługodawcę, w celu jego nabycia lub korzystania ze wszystkich jego funkcji Kupujący musi zarejestrować się w serwisie partnera wybranego przez Usługodawcę, tj. założyć konto (jeżeli go nie posiada) i postępować zgodnie z regulaminem i polityką prywatności tegoż dostawcy. dostępnym odpowiednio pod adresem dla:
a. EasyCart - regulamin: https://www.easycart.pl/regulamin-dla-kupujacych, polityka prywatności: https://www.easy.tools/pl/polityka-prywatnosci
b. Circle - regulamin: https://community.growthleaders.io/terms, polityka prywatności: https://community.growthleaders.io/privacy
c. Stripe - regulamin: https://stripe.com/en-pl/legal/consumer polityka prywatności: https://stripe.com/en-pl/privacy
11. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Kupujący dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej, blik lub szybkiego przelewu z wybranych polskich i zagranicznych banków.
12. Kupujący zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
13. Produkt zostanie dostarczony przez Usługodawcę po zawarciu Umowy oraz po jego opłaceniu.
§ 6. DOSTĘP DO PRODUKTÓW
1. Sposoby dostawy zamówionych Produktów różnią się w zależności od typu zakupionego Produktu. Wyróżniamy m.in:
a. dostęp przez Serwis;
b. dostęp online za pośrednictwem Sieci Internet;
c. doręczenie na adres e-mail wskazany przez Kupującego;
d. dostęp do Produktu poprzez Platformę lub inny system wykorzystany przez Usługodawcę;
e. dostęp w postaci drukowanej/fizycznej w dowolnej formie;
f. zapewnienie dostępu do Produktów w innej formie, dopasowanej do specyfiki danego Produktu.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Kupującego dostarczenie Produktu ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Usługodawca wymaga od Kupującego złożenia oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie z potwierdzeniem, że Kupujący przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.
§ 7. REKLAMACJA Z TYTUŁU RĘKOJMI ZA WADY FIZYCZNE I PRAWNE
1. W przypadku stwierdzenia, iż Produkt jest wadliwy, Kupujący może poinformować o tym Usługodawcę.
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady Produktu, datę jej powstania oraz żądanie Kupującego.
3. Reklamacje Kupujący może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Punktu kontaktowego lub adres Usługodawcy. Kupujący może w tym celu skorzystać z Formularza reklamacji udostępnionego przez Usługodawcę.
4. Do reklamowanego Produktu Kupujący proszony jest o dołączenie Dowodu zakupu lub jego kopii.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Usługodawca zwróci się do Kupującego składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6. Usługodawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Kupującego reklamacji w przeciągu 14 Dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi ze strony Usługodawcy po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
7. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres email Kupującego wskazany w Zamówieniu lub w chwili zawierania Umowy.
8. Usługodawca odpowiada z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
9. Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego – a w szczególności monitora – nie są wystarczającą podstawą do reklamacji zakupionego Produktu.
10. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących niebędących Konsumentami zostaje całkowicie wyłączona.
§ 7a. GWARANCJA SATYSFAKCJI
1. W przypadku wybranych Produktów to jest kursów kohortowych i programów rozwojowych, Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy i otrzymania zwrotu uiszczonej ceny jeśli uzna, że Produkt objęty tym uprawnieniem nie spełnia jego oczekiwań. W celu otrzymania zwrotu należy wysłać prośbę o zwrot drogą mailową na adres mailowy Punktu kontaktowego.
2. Prawo zażądania zwrotu może być zrealizowane w terminie:
a. 14 dni od daty otrzymania dostępu do programu rozwojowego w przypadku zakupu w przedsprzedaży;
b. 14 dni od daty startu kursu w przypadku kursu realizowanego w formule kohortowej (z datą startu i zakończenia);w zależności od rodzaju Produktu.
3. W przypadku, o którym mowa w § 7a ust. 2 pkt powyżej, skorzystanie z uprawnienia tylko w przypadku, gdy Kupujący skonsumował mniej niż 20% materiałów składających się na kurs lub program rozwojowy.
§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Kupującemu, który jest Konsumentem.
2. Kupującemu, który jest Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 Dni kalendarzowych:
3. Uprawnienie powyższe nie przysługuje Kupującemu w przypadkach opisanych przepisami prawa, przede wszystkim świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Kupujący musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przekazanego Usługodawcy w dowolny sposób. Kupujący może skorzystać z wzoru Formularza odstąpienia od Umowy. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Kupującemu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu.
5. Z powodów technicznych i organizacyjnych oświadczenie zgłoszone przez Formularz odstąpienia od Umowy na stronie Serwisu będzie rozpatrywane szybciej.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał na adres Punktu kontaktowego lub adres Usługodawcy informację dotyczącą odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca gwarantuje zwrot wszystkich otrzymanych od Kupującego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 Dni kalendarzowych od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
8. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących niebędących Konsumentami.
§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Usługodawca jest Administratorem Danych Osobowych Użytkowników. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
2. W przypadku uwag, wątpliwości i/lub chęci zgłoszenia skargi w zakresie przetwarzania danych osobowych, prosimy o przesłanie informacji pod adresem e-mail wskazany w Punkcie kontaktowym.
§ 10. OCHRONA PRAW AUTORSKICH
1. Wszystkie pliki, zdjęcia, teksty, nagrania wideo i pozostałe materiały (w tym grafiki, logotypy) zamieszczone na stronie Serwisu przez Usługodawcę są własnością Usługodawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
2. Zabronione jest jakiekolwiek korzystanie z materiałów, o których mowa w ust. 1, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Usługodawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
3. Wykorzystanie jakichkolwiek materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.
4. Produkty, jak również wszelkie informacje, dane i materiały zawarte w Serwisie, Platformie i wszelkich innych przejawach działalności Usługodawcy są chronione prawami autorskimi. Treści lub elementy składające się na treść czy materiały lub Produkty, niezależnie od formatu, mogą być wykorzystywane jedynie przez Kupującego/Użytkownika na podstawie zawartej Umowy. Kupujący/Użytkownik nie ma prawa dalszego rozpowszechniania Produktu osobom nieuprawnionym. Dalsze rozpowszechnianie Produktu (np. przesyłanie osobom, które nie są właścicielami Produktów, w szczególności przesyłanie Produktów lub udzielanie dostępu do Produktów współpracownikom, pozostałym członkom organizacji czy stowarzyszeń, znajomym, członkom rodziny, dla których Produkt nie był zakupiony) jest niezgodne z prawem i może skutkować poniesieniem odpowiedzialności.
5. Wolno przytaczać w utworach stanowiących samoistną całość urywki rozpowszechnionych utworów oraz rozpowszechnione utwory plastyczne, utwory fotograficzne lub drobne utwory w całości, w zakresie uzasadnionym celami cytatu, takimi jak wyjaśnianie, polemika, analiza krytyczna lub naukowa, nauczanie lub prawami gatunku twórczości.
§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a. niedostępność Serwisu i Produktów spowodowanego działaniem Siły wyższej;
b. działania lub zaniechania Kupującego/Użytkownika, za których działania lub zaniechania Kupujący ponosi odpowiedzialność;
c. blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Kupującego/Użytkownika oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego/Użytkownika;
d. problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Kupujący/Użytkownik, a które uniemożliwiają Kupującemu/Użytkownikowi poprawne korzystanie z Serwisu i oferowanych za jego pośrednictwem usług;
e. skutki korzystania z Serwisu przez Kupującego (oraz osób trzecich za których działania Kupujący ponosi odpowiedzialność, w tym Użytkowników) w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu lub przyjętymi w tym zakresie zwyczajami;
f. szybkość przesyłu danych i związane z tym ograniczenia, stanowiące skutek zaistnienia okoliczności m.in. o charakterze technicznym i technologicznym oraz infrastrukturalnym;
g. za błędy w obsłudze Zamówienia lub innych dyspozycji Kupującego/Użytkownika, powstałe wskutek przekazania przez
2. Kupującego/Użytkownika błędnych danych.Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w Serwisie, spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi, rozbudową lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
§ 12. OPINIE O PRODUKTACH
1. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia Kupującym/Użytkownikom możliwość oceny Produktów.
2. Do wystawienia oceny uprawniony jest tylko Kupujący, który nabył dany Produkt lub Użytkownik Produktu.
3. Możliwość wystawienia opinii nie jest ograniczona w czasie.
4. Wystawienie oceny przez osobę, która nie nabyła Produktu ani nie jest jego Użytkownikiem nie jest możliwe.
5. Po wystawieniu oceny jest ona widoczna na podstronie Serwisu, wraz z informacją o autorze oceny oraz (o ile został on udostępniony) z wizerunkiem autora.
6. Na podstawie sumy wszystkich ocen danego Produktu w Serwisie może być widoczna ogólna ocena Produktu stanowiąca średnią arytmetyczną wszystkich ocen tego Produktu.
7. Ocena wystawiana przez Kupującego/Użytkownika Produktu powinna być zgodna z rzeczywistą oceną danego Produktu i nie może zawierać:
a. treści o charakterze bezprawnym, obraźliwych, dyskryminujących, pornograficznych, nawołujących do nienawiści, rasizmu, ksenofobii itp., wulgaryzmów;
b. danych kontaktowych, dostępowych;
c. treści reklamowych, odnośników do innych stron internetowych;
d. złośliwego oprogramowania;
e. treści generowanych automatycznie, w szczególności przez boty czy AI.
8. Wyłączną odpowiedzialność za treść opinii ponosi jej autor.
9. Usługodawca nie ingeruje w treść ocen, jednak zastrzega sobie prawo ich usunięcia lub zablokowania w przypadku, gdy:
a. treść opinii narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy;
b. treść opinii zawiera znaki, które powodują, że jest ona nieczytelna lub istnieje podejrzenie, że może zawierać złośliwe oprogramowanie;
c. z treści i z charakteru opinii wynika, że została ona wystawiona omyłkowo bądź bez zapoznania się z Produktem.
10. Z chwilą umieszczenia opinii w Serwisie lub przekazania jej Usługodawcy w dowolnym formacie czy kanale komunikacji, jej autor wyraża nieodwołalną, nieograniczoną czasowo zgodę na publikację opinii w całości albo w części w Serwisie lub w kanałach social media Usługodawcy lub innych kanałach marketingowych Usługodawcy, wraz z podanymi danymi osobowymi i wizerunkiem autora.
§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej jednak niż po 7 Dniach kalendarzowych od ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w poprzednim zdaniu, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
2. Wszelkie spory między Stronami rozstrzygane będą w sposób polubowny. Konsument może ponadto skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę również za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwość Sądu określana będzie według przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Załączniki:
Formularz reklamacyjny
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia części A
PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY
A. Dane reklamującego:
Imię i nazwisko: .................................................. Email: .................................................. Telefon: ..................................................
Nazwa produktu: ................................................ Data sprzedaży: .................................. Data reklamacji: .....................................
Powód reklamacji: .............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
Data i podpis reklamującego: ............................................................................................
B. Sprzedawca/Usługodawca
Sposób załatwienia reklamacji (Określa swoją opinie w kwestii załatwienia reklamacji)
............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY ___________________________ , miejscowość, data
Digitalkod Consulting Anna Kreiser
ul. Antoniego Edwarda Odyńca 71/702-644 Warszawa
NIP 5262744299
adres e-mail: kontakt@growthleaders.io
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz ten należy wypełnić i odesłać pocztą tradycyjną/elektroniczną tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Informujemy, że odstąpić od Umowy zawartej na odległość można również poprzez kontakt mailowy z użyciem danych kontaktowych podanych powyżej.Uprzejmie prosimy, o dołączenie do zwracanego Produktu Dowodu zakupy lub jego kopii. Ja niżej podpisany niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy sprzedaży zawartej na odległość Produktu:
.............................................................................................................................................................................................................
Data zamówienia: .................................................. Data doręczenia: ..................................................
Zwrot kosztów proszę dokonać na rachunek bankowy o numerze: ..................................................
Właścicielem rachunku bankowego jest ..................................................
Informujemy, że w przypadku niewskazania sposobu zwrotu kosztów, Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
Imię i Nazwisko: .................................................. Adres e-mail: ..................................................
Adres: .............................................................................................................................................................................................................
Data i Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
.................................................. ..................................................
Growth Leaders to społeczność dla doświadczonych marketerów i kadry zarządzającej (C-lvl Executives) usługowych firm technologicznych ukierunkowanych na rozwój.
© Wszystkie prawa zastrzeżone 2024
Budowana z 🖤 do rozwoju firm IT wraz z Digitalkod
Obserwuj nas